Condizioni di prenotazione

Si prega di leggere attentamente le seguenti condizioni in quanto rappresentano il vostro contratto con Italia Camping. Effettuando una prenotazione online, telefonicamente o via e-mail, Italia Camping ha letto e accettato queste condizioni di prenotazione e altre importanti informazioni sul nostro sito web. Il contratto sarà regolato dalla legge inglese. In questa pagina le parole “tu” e “tuo” si riferiscono a te (il leader del partito) ea tutti i membri del tuo gruppo. Le parole “noi”, “nostro” e “noi” si riferiscono a Italia Camping.

LA TUA PRENOTAZIONE

INFORMAZIONI SUL SITO

INFORMAZIONI SUL SITO

È stato fatto ogni sforzo per garantire che i contenuti di questo sito Web siano corretti al momento della visualizzazione. Le nostre informazioni sul sito web verranno aggiornate non appena veniamo informati di eventuali modifiche. Tuttavia, non accettiamo responsabilità in qualsiasi momento per eventuali modifiche, omissioni o errori nel nostro sito web.

FARE UNA PRENOTAZIONE

Si prega di non prendere accordi di viaggio prima di aver confermato la prenotazione.

Per verificare disponibilità e prezzi o effettuare una prenotazione, visitare il nostro sito www.italiacamping.co.uk o inviarci una e-mail con la richiesta a info@italiacamping.co.uk. Se non è possibile prenotare la vacanza preferita online, è sempre meglio controllare con noi per trovare l’alternativa disponibile più vicina. Si prega di consultare il nostro sito Web per i dettagli di contatto.

PAGAMENTI

Un deposito del 25% del costo totale della vacanza è dovuta al momento della prenotazione. Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa o Mastercard), carta di debito o bonifico bancario.

Una volta pagato il deposito, esiste un contratto tra te e noi. Si prega di controllare attentamente tutta la documentazione che forniamo e di contattarci immediatamente se avete domande. Se non si riesce a controllare la documentazione al ricevimento, non saremo responsabili per eventuali errori o omissioni.

Dobbiamo ricevere il saldo delle spese di soggiorno entro e non oltre 8 settimane prima del vostro arrivo al campeggio. Se il pagamento completo non viene ricevuto entro questo momento ci riserviamo il diritto di annullare la vacanza. In questo caso si applicano le nostre spese di cancellazione standard. Le prenotazioni effettuate meno di 8 settimane prima dell’arrivo devono essere pagate per intero al momento della prenotazione. Le prenotazioni last minute possono essere pagate solo tramite bancomat o carta di credito.

Il leader del partito (che deve avere almeno 21 anni al momento della prenotazione) è responsabile di effettuare tutti i pagamenti per conto di tutti i membri del partito.

CANCELLAZIONE

Se si desidera annullare la prenotazione, è necessario comunicarcelo per iscritto. Alla data di ricevimento della richiesta di cancellazione si applicano le seguenti spese di annullamento, espresse in percentuale del costo totale della vacanza (inclusi eventuali extra prenotati):

Oltre 56 giorni prima della partenza. Perdita di deposito

29 – 56 giorni 50%

15 – 28 giorni 70%

7 – 14 giorni 90%

Più tardi di 7 giorni prima della partenza 100%

Ti consigliamo vivamente di stipulare un’assicurazione di viaggio adeguata, che include la copertura per la cancellazione. Non siamo responsabili per eventuali perdite o delusioni che potrebbero verificarsi nel caso in cui non si sia adeguatamente assicurati.

CAMBIAMENTI EFFETTUATI DA TE

Dopo la conferma, se uno qualsiasi dei dettagli sulla prenotazione richiede modifiche, si prega di contattarci al più presto possibile. Faremo il possibile per soddisfare la richiesta, ma non possiamo garantire che saremo in grado di apportare la modifica. Ti verranno addebitati anche i maggiori costi derivanti dalle modifiche apportate alla tua prenotazione di alloggio con noi, ad es. aggiornamento alloggio / campeggio. Se riduci il numero di notti nella prenotazione originale, o accetti un grado inferiore di sistemazione / campeggio, sarai comunque tenuto a pagare l’intero soggiorno come originariamente prenotato. Se la data di inizio della vacanza viene modificata di oltre 7 giorni, la prenotazione originale verrà considerata annullata e verranno applicati i nostri costi di cancellazione standard. Non è possibile modificare le date delle vacanze entro 28 giorni dalla partenza. Se non è possibile apportare le modifiche richieste e non si desidera continuare la vacanza, la prenotazione verrà considerata annullata e verrà applicata la tariffa di cancellazione standard.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare di applicare modifiche alla prenotazione.

LA TUA PARTE E LE RESPONSABILITÀ

Per quanto riguarda la sistemazione, il nostro pacchetto standard include 1 auto e fino a 6 persone. Per feste di più di 6 persone (dove consentito). Su alcuni siti e tipi di alloggio verrà applicato un supplemento di £ 10/12 EUR per persona a notte. Non tutti i campeggi consentono più di 6 persone per piazzola, indipendentemente dalle dimensioni dell’alloggio. In ogni pagina del campeggio, indichiamo il numero massimo di persone consentite per tipo di alloggio in quel campeggio.

Qualsiasi persona di età inferiore ai 18 anni che non viaggia con entrambi i genitori o tutori legali deve avere il consenso scritto della persona (s) con responsabilità genitoriale (cioè genitori / tutori legali). Vai a www.gov.uk/permission-take-child-abroad per le ultime informazioni.

Tutte le unità di alloggio devono essere sempre occupate da un adulto legalmente responsabile. I campeggi descritti non sono adatti a gruppi di giovani (anche di età superiore ai 18 anni) e non accetteremo prenotazioni di questo tipo. In caso di dubbi in proposito, ti preghiamo di informarci sulla composizione del tuo gruppo al momento della prenotazione o rischiare di essere rifiutato l’ingresso al campeggio. Solo gli ospiti notificati a noi sono ammessi nel campeggio. Se un membro del gruppo ha una malattia infettiva o contagiosa, potrebbe esserti chiesto di lasciare il campeggio. In questi casi, nessun rimborso sarà emesso. Sei responsabile del comportamento generale e della sicurezza di ogni minore del tuo gruppo e, in particolare, in caso di potenziale pericolo, ad es. in piscine, in acque libere, strade, divertimenti nei campeggi e bar con licenza, dove è richiesta la supervisione dei genitori. Non siamo responsabili per la perdita di godimento o interruzione delle vacanze a causa della mancata divulgazione delle informazioni al momento della prenotazione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione o modifica di una prenotazione per qualsiasi motivo. Alcuni campeggi e / o alloggi potrebbero non essere adatti a clienti con mobilità ridotta. In caso di dubbi, si prega di discutere questo al momento della prenotazione.

CAMBIAMENTI REALIZZATI DA NOI

Nel caso improbabile di circostanze impreviste che ci inducano a modificare i dettagli della tua prenotazione, sarai informato al più presto possibile. Se questo si traduce in un cambiamento significativo delle vacanze (ad esempio cambio di campeggio, alloggio o date) ti verrà offerta un’alternativa adeguata se disponibile o, se questo non è accettabile, un rimborso completo. In questo caso rimborsiamo solo le sistemazioni prenotate e pagate tramite noi.

LE NOSTRE RESPONSABILITÀ

Accettiamo la responsabilità solo per quelle parti delle modalità di vacanza sotto il nostro diretto controllo. Non accettiamo alcuna responsabilità in caso di danni, perdita di godimento o spese causati da circostanze di “forza maggiore”, dalle vostre azioni o da azioni di terze parti non sotto il controllo di Venue Holidays. “Forza maggiore” includerebbe guerra, atti di terrorismo, disordini, azioni sindacali, chiusura di porti e aeroporti, condizioni meteorologiche avverse e altri atti di Dio o eventi simili. Questo elenco non è esaustivo.

Nei casi in cui non accettiamo la responsabilità, non avrai diritto al risarcimento.

INFORMAZIONE GENERALE

PREZZI

Ci riserviamo il diritto di aumentare o diminuire il prezzo delle vacanze invendute in qualsiasi momento. Garantiamo che non ci saranno supplementi una volta che le prenotazioni saranno state confermate.

Se una vacanza è stata valutata in modo errato sul nostro sistema di prenotazione e dove questo errore di prezzo dovrebbe essere ovvio per voi, ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare il contratto di prenotazione. Ti verrà data la possibilità di prendere la vacanza al prezzo corretto o di annullare la vacanza, con un rimborso completo di tutti i pagamenti effettuati a noi.

Le nostre offerte Web possono essere ritirate in qualsiasi momento e si applicano restrizioni. “Notti gratis” saranno le notti più economiche nel pacchetto vacanze.

PROTEZIONE DATI

Per fornirti i nostri servizi è necessario raccogliere determinate informazioni su di te e sul tuo gruppo. Questi dettagli possono includere i nomi e le date di nascita dei membri del partito, un numero di telefono, un indirizzo postale ed e-mail, i dettagli del veicolo, i dettagli della carta di debito o di credito, problemi di salute specifici e qualsiasi altra informazione richiesta per finalizzare la prenotazione . Misure rigorose sono in atto per proteggere i tuoi dati personali.

Utilizzeremo i tuoi dati personali per:

L’elaborazione dei pagamenti, che può includere la fornitura di dettagli su richiesta delle agenzie di riferimento di credito per eseguire l’identificazione e combattere le frodi.

Per i nostri scopi di marketing, per fornire informazioni sui nostri prodotti, offerte e servizi.

Ai sensi della legge sulla protezione dei dati del 1998, avete il diritto di ricevere una copia delle informazioni detenute su di voi. Avete il diritto di modificare tali informazioni, dietro pagamento di una tassa amministrativa. Vi preghiamo di comunicarci per iscritto se desiderate rimuovere i vostri dati dal nostro database

DOCUMENTI DI VIAGGIO E VIAGGIO

È tua responsabilità essere in possesso di tutti i documenti di viaggio e / o di salute richiesti e di garantire a te e al tuo partito un’adeguata assicurazione personale di viaggio e del veicolo per le vacanze.

Non ci sono restrizioni sui visti per i cittadini britannici per visitare uno qualsiasi dei paesi presenti nella nostra brochure e sul nostro sito web. I cittadini non britannici devono verificare i requisiti per il visto con l’ambasciata del paese da visitare.

Tutti i cittadini britannici (compresi i bambini) richiedono un passaporto valido completo. Se il tuo passaporto è dovuto per il rinnovo si applica il più presto possibile.

I requisiti di salute aggiornati possono essere ottenuti dal Dipartimento della salute.

I clienti sono invitati a portare con sé una tessera europea di assicurazione sanitaria (EHIC) valida che fornisce assistenza sanitaria reciproca all’interno dell’UE. L’EHIC è gratuito e deve essere rinnovato ogni 5 anni ed è disponibile online all’indirizzo www.ehic.org.uk. L’EHIC non è equivalente all’assicurazione di viaggio in quanto non copre l’assistenza medica privata o altri costi. Ti consigliamo di viaggiare con una EHIC e una polizza di assicurazione di viaggio privata valida. Le ultime informazioni di viaggio sono fornite dal Foreign & Commonwealth Office su www.gov.uk/knowbeforeyougo

PROCEDURA DI RECLAMI

In caso di problemi durante la vacanza, si prega di avvisare immediatamente il nostro rappresentante del campeggio. Il vostro divertimento per le vacanze è la nostra priorità e nella maggior parte dei casi il nostro rappresentante del campeggio o il responsabile di zona sarà in grado di risolvere qualsiasi problema. Se il problema non viene risolto, si prega di chiedere al rappresentante del campeggio o al responsabile dell’area di contattare Italia Camping per assistenza. Se desideri registrare un reclamo presso Italia Camping, ti preghiamo di farlo per iscritto entro 28 giorni dall’uscita dal campeggio, consentendoci di indagare a fondo sulle questioni sollevate. Invia il tuo reclamo a info@italiacamping.co.uk o scrivi a:

Italia Camping, 7 Sarazen Court, Dalziel Park, Motherwell, ML1 5TW, Regno Unito

La nostra capacità di gestire adeguatamente il tuo reclamo è limitata a meno che non si segua la procedura sopra riportata.

OGGETTI SMARRITI

Se desideri segnalare un articolo smarrito, devi contattare Italia Camping entro 7 giorni dopo aver lasciato il campeggio. Ti verrà chiesto il tuo nome completo, una descrizione completa della proprietà e dove è stata vista l’ultima volta. Controlleremo con il nostro rappresentante del campeggio se l’oggetto è stato trovato. Su vostra richiesta provvederemo ad inviare la vostra proprietà al vostro indirizzo di casa. Ti verrà addebitato in anticipo la spedizione, il costo postale completo compresa l’assicurazione (se necessario) e una tassa di gestione 25 euros.

Italia Camping non è responsabile in nessun momento per la perdita dei tuoi effetti personali

CAMPEGGI

STRUTTURE GENERALI

Non possediamo i campeggi presenti sul nostro sito Web e quindi non abbiamo alcun controllo su come vengono gestiti. Sebbene sia stata prestata la massima attenzione per garantire la precisione, i campeggi possono cambiare o ritirare strutture, date di apertura / orari e regolamenti a propria discrezione in qualsiasi momento.

Alcune strutture potrebbero non essere aperte o pienamente operative al di fuori dell’alta stagione e ciò si riflette nei prezzi più bassi per questi periodi di bassa stagione. Nelle pagine del campeggio LS = Bassa stagione e HS = Alta stagione. In generale, l’alta stagione è luglio e agosto, ma può variare. Si prega di verificare al momento della prenotazione se è disponibile un’attività o una struttura che è fondamentale per il vostro divertimento in vacanza.

Alcune strutture dei campeggi in Italia possono essere chiuse durante il periodo di siesta giornaliero, normalmente tra le 13:00 e le 15:00.

I campeggi si applicano a determinati sport e servizi ed è responsabilità dell’utente pagare i costi sostenuti.

Accettiamo solo le spese extra a tuo nome che vengono notificate e pagate a noi prima della partenza.

Il WiFi è normalmente un servizio a pagamento e prima di acquistare il tuo codice WiFi dovresti verificare con il campeggio che la rete di servizio WiFi copre la posizione del tuo alloggio

PISCINE

L’uso delle principali strutture della piscina è incluso nel prezzo. Ci sarà probabilmente un costo per l’utilizzo di servizi ausiliari per la piscina, ad esempio le saune.

Le piscine dei campeggi sono aperte per tutta la durata della stagione, se non diversamente specificato nelle pagine del campeggio. Tuttavia, i campeggi potrebbero decidere di non aprire le piscine a causa di una domanda insufficiente o di condizioni meteorologiche avverse.

Le norme sulla piscina variano e per motivi di sicurezza, ti chiediamo di aderire alle norme della piscina del campeggio.

Restrizioni di età o altezza possono essere applicate all’interno di alcuni complessi di piscine, in particolare per quanto riguarda scivoli e scivoli.

I campeggi richiedono anche la supervisione dei genitori all’interno e intorno alle strutture della piscina.

Alcuni campeggi italiani e spagnoli insistono sul fatto che si indossano cappelli da nuoto.

Molti campeggi francesi consentono solo costumi da bagno convenzionali e vietano costumi da bagno con gambe più lunghe, ad es. costume da bagno.

REGOLAMENTO

Devi essere consapevole e rispettare le regole e i regolamenti del campeggio. Dovresti anche mostrare considerazione ad altri clienti. Se agisci in modo da causare pericolo o fastidio ad altre persone del campeggio, noi, o la direzione del campeggio, ci riserviamo il diritto di chiedere all’intero gruppo di lasciare il campeggio. In queste circostanze non saranno emessi rimborsi.

La maggior parte dei campeggi richiede il silenzio notturno normalmente tra le 22:00 e le 07:00 e in Italia durante il periodo della siesta normalmente tra le 13:00 e le 15:00.

Alcuni campeggi emettono cartoncini per l’accesso al veicolo e / o braccialetti di identità personale. Potresti dover pagare un deposito in contanti per questi, che potrebbe non essere rimborsato in caso di smarrimento. I braccialetti con identità personale devono essere sempre indossati.

TASSA TURISTICA

La tassa di soggiorno è pagabile presso la maggior parte dei campeggi e questa sarà raccolta in due modi. Può essere aggiunto alla vostra fattura e quindi pagato per vostro conto da noi al campeggio. In alternativa, dovrà essere pagato immediatamente all’arrivo al campeggio. Si prega di consultare le pagine del campeggio per i dettagli su quale metodo di pagamento si applica al campeggio prenotato da voi. Se stai pagando la tassa di soggiorno al campeggio, assicurati di avere il pagamento pronto all’arrivo. Le tariffe correnti delle tasse turistiche per ciascun campeggio sono indicate sul nostro sito Web, ma tali tariffe possono cambiare in qualsiasi momento.

SERVIZIO LINO

La biancheria da letto, la biancheria da letto, il telo mare e il tappetino da bagno devono essere prenotati almeno 3 settimane prima della partenza e sono soggetti a disponibilità.

PACCHETTI PER BAMBINI

I pacchetti per i bambini devono essere prenotati almeno 3 settimane prima dell’arrivo e sono soggetti a disponibilità. Le culle da viaggio potrebbero non essere sempre adatte alle camere da letto degli adulti e in tali circostanze devono essere collocate nella zona giorno.

AUTO EXTRA

Una seconda auto è consentita solo in alcuni campeggi, ma la direzione del campeggio di solito riscuote un supplemento. È tua responsabilità pagarlo al campeggio. In alcuni campeggi, le auto supplementari devono essere parcheggiate fuori dal campeggio. È necessario informarci al momento della prenotazione se si sta prendendo un’auto in più

ARRIVO E PARTENZA

Questa è una vacanza self-drive ed è responsabilità dell’utente pianificare il percorso e assicurarsi che la propria auto sia adatta alla circolazione e adeguatamente assicurata per l’utilizzo al di fuori del Regno Unito. Per gli alloggi non utilizzati non verrà effettuato alcun rimborso in caso di guasto del veicolo o di ritardi di viaggio di qualsiasi tipo.

L’arrivo al campeggio è tra le 16:00 e le 19:00 e non siamo responsabili per eventuali delusioni, perdita di notti o costi extra di alloggio nel caso in cui arriviate al di fuori di questi orari. Se il nostro rappresentante del campeggio non è presente alla reception al vostro arrivo, è probabile che stiano mostrando altri ospiti nel loro alloggio. In questo caso ti consigliamo di attendere alla reception. Se arrivate prima delle 16:00, siete pregati di contattare il nostro rappresentante del campeggio al momento dell’arrivo. Tuttavia, non possiamo garantire che la sistemazione sarà pronta fino alle 16:00. Sebbene facciamo tutto il possibile, non possiamo garantire che il nostro rappresentante del campeggio sarà disponibile dopo le 19:00. Si prega di avvisare al momento della prenotazione se si prevede di arrivare in ritardo.

I clienti che prenotano voli devono informarci dei loro orari di arrivo.

Si prega di notare che i campeggi chiudono i cancelli d’ingresso alle auto dalle 22:00 circa, quindi se arrivate più tardi dovrete parcheggiare fuori dal campeggio. Alcuni campeggi in Italia chiudono anche le loro porte durante il periodo della siesta, che è normalmente tra le 13:00 e le 15:00.

Se non si arriva nel giorno specificato nella conferma della prenotazione, è necessario comunicarci il nuovo orario di arrivo entro mezzogiorno del giorno successivo. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di considerare la prenotazione come annullata.

Il giorno della partenza dovrai liberare l’alloggio entro le ore 10:00 come indicato sul tuo buono vacanza. È responsabilità dell’utente lasciare la sistemazione e l’attrezzatura in condizioni pulite e soddisfacenti, pertanto è necessario eseguire quanto segue entro le ore 10:00 del giorno di partenza:

– Tutte le stoviglie, posate e utensili da cucina sono state lavate e correttamente conservate.

– Tutti i tavoli e i mobili esterni sono puliti e ordinati in ordine.

– Tutti i bidoni della spazzatura e le benne sono vuotati e puliti.

– I barbecue puliti e il carbone rimosso.

– Toilette, docce e lavandini puliti nelle case mobili.

– Le lenzuola a noleggio lasciate sui letti e gli asciugamani noleggiati lasciati sull’asciugabiancheria.

– Tutte le superfici pulite e pavimenti spazzati.

Devi organizzare la visita del tuo rappresentante del campeggio prima delle 10:00 del giorno di partenza. Ci riserviamo il diritto di addebitare £ 50/50EUR per la pulizia finale se il tuo alloggio non viene lasciato in condizioni soddisfacenti. Ci riserviamo il diritto di accedere alla sistemazione dalle ore 10:00 del giorno di partenza al fine di preparare la sistemazione per i prossimi ospiti.

IL TUO ALLOGGIO

Quando effettui una prenotazione, accetti di accettare la sistemazione che ti è stata assegnata dai nostri rappresentanti del campeggio, indipendentemente da eventuali richieste speciali notificate a Italia Camping al momento della prenotazione. Se non sei soddisfatto della condizione o della pulizia dell’alloggio, segnalalo al nostro rappresentante del campeggio il prima possibile dopo il tuo arrivo. È tua responsabilità occuparti dell’alloggio e dell’attrezzatura durante le tue vacanze. È tua responsabilità salvaguardare le tue cose in ogni momento mentre sei nel campeggio. Tutti gli oggetti e gli oggetti posseduti, presi in prestito o noleggiati devono essere tenuti entro i confini del campo su cui è collocato l’alloggio assegnato.

Si prega di notare che non c’è acqua corrente o servizi igienici nelle tende. Tutti i campeggi dispongono di servizi igienici, doccia e impianti di lavaggio.

Tutti i nostri alloggi sono non fumatori.

I barbecue devono essere tenuti a distanza di sicurezza da qualsiasi alloggio. La gestione del campeggio e / o le autorità locali possono imporre restrizioni o un divieto totale sull’uso dei barbecue in qualsiasi momento.

I riscaldatori elettrici e, se del caso, le unità di condizionamento dell’aria devono essere utilizzati in modo ecologicamente corretto e responsabile. Quando è in uso, chiudi tutte le finestre e le porte. Assicuratevi che i riscaldatori elettrici o le unità di condizionamento dell’aria siano spenti quando non siete nella vostra casa mobile.

Tutti i dettagli degli alloggi possono essere visualizzati sul nostro sito web.

RICHIESTE SPECIALI

Se hai una richiesta speciale riguardante qualsiasi aspetto della tua vacanza, ti preghiamo di comunicarcelo al momento della prenotazione. Trasmetteremo queste informazioni ai nostri rappresentanti del campeggio, che faranno del loro meglio per soddisfare le richieste. Ci rammarichiamo di non poter garantire richieste speciali, a prescindere da quanto in anticipo sia stata effettuata una prenotazione.

RAPPRESENTANTI DEL CAMPEGGIO

I rappresentanti del campeggio sono impiegati per garantire la pulizia e la buona manutenzione degli alloggi prima del vostro arrivo, per darvi il benvenuto all’arrivo e per rispondere a qualsiasi domanda durante la vostra vacanza.

Se non sei soddisfatto dello standard di preparazione del tuo alloggio, ti preghiamo di informare immediatamente il nostro rappresentante del campeggio all’arrivo. Ci impegneremo quindi a ripulire il tuo alloggio.

Si prega di lasciare l’alloggio pulito e in ordine alla partenza.

I nostri rappresentanti del campeggio non sono autorizzati a stipulare accordi commerciali o non commerciali con voi. Non accettiamo alcuna responsabilità per eventuali danni, lesioni, perdita di godimento o spese sostenute dall’utente in conseguenza di tali accordi.

Si prega di notare che la maggior parte dei nostri rappresentanti sono anglofoni.

Il nostro staff ha 1 giorno intero a settimana senza arrivi o partenze. Nel caso in cui non ci sia un rappresentante del campeggio presente per questo giorno, sarai informato in anticipo e verrà fornito un numero di telefono di emergenza.